ВНИМАНИЕ!!! ВНИМАНИЕ!!! Остерегайтесь мошенников! МЫ НЕ ВЫДАЁМ ДАННЫЕ ДЛЯ ОПЛАТЫ в Telegram, Skype и т.д.. Все заказы принимаются ТОЛЬКО на сайте bigpharma.cc .me .top и Телеграм боте @bigpharma_market_bot

FAQ

Наиболее часто задаваемые вопросы

Если это товар отображён на нашем сайте, то да. Магазин настроен таким образом, что вы НЕ можете купить большее количество единиц товара, чем есть у нас на складе.

1) Положите все интересующие вас продукты в корзину
2) Нажмите на корзину верхнем правом углу и перейдите по ссылке  «Оформить заказ»
3) Выберите, хотели ли бы вы зарегистрировать аккаунт для оформления вашего заказа, сделать заказ как гость не сохраняя ваши данные для последующих заказов или войти, если у вас уже есть зарегистрированный аккаунт.
4) Укажите или проверьте уже сохранённый адрес на который должна быть осуществлена доставка
5) Ещё раз проверьте список вашего заказа.
6) Выберите один из доступных методов оплаты
С более подробной информацией вы можете ознакомиться раскрыв пункт «Как сделать оплату?»
7) Подтвердите заказ
8) Пожалуйста сделайте оплату и отправьте квитанцию на телеграмм адрес, который будет указан в сообщение подтверждения заказа. На квитанции должны быть видны дата, время и сумма оплаты, а также последние 4 цифры карты на которую совершён платёж.


Да, минимальная сумма заказ для розничных клиентов 5000 руб. или 50 дол.

Стоимость доставки составляет 6 долларов*. За обработку заказов на сумму менее 30 долларов* мы дополнительно взимаем 2 доллара*.

*сумма в рублях будет рассчитываться на основании актуального курса.


Отправка всех заказов осуществляется Почтой России 1 классом и занимает в зависимости от региона от 2 до 12 дней. Посылка с вашим заказам будет отправлена с нашего склада в течении 2-7 рабочих дней после подтверждения оплаты.


Рассчитать точный срок поступления заказа в какой-либо определенный населённый пункт к сожалению нет возможности. Мы также не можем повлиять на срок доставки посылок и просим набраться терпения в случаи возникновения проблем связанных с почтой.


Трек-номер для отслеживания вашего отправления будет выдан на 10-ый день после отправки заказа. Пожалуйста, не пишите нам сообщение с просьбами выдать трек раньше или посмотреть, где ваша посылка до истечения этого срока!

Информация об оплате

В процессе оформления заказа вам будет предложено сделать выбор из следующий методов оплаты:

- на банковскую карту (оплата в рублях*)

- на наш кошелёк Tether TRC20 (оплата в долларах*)

* выбор валюты доступен в верхнем правом углу

ВАЖНО:

Пожалуйста, оформляйте заказ только, если вы можете произвести оплату в течении 3‑х часов. После этого срока в случаи неуплаты ваш заказ может быть аннулирован.

1) После подтверждения заказа на сайте вы получите уведомление на ваш электронный адрес, содержащие также реквизиты для оплаты и ссылку, по которой вы сможете проинформировать нас о выполненном платеже.

2) После выполнения оплаты, пожалуйста перейдите по ссылке и заполнит все требуемые поля.

Если Вы пополняли несколькими суммами, то нужно уведомить о каждой сумме отдельно. Это необходимо для того чтобы мы могли идентифицировать ваш платёж. На этом ваше активное участие заканчивается. Наш сотрудник проверит входящий платёж в течение 14 часов и предаст заказ в обработку, после чего он будет упакован и отправлен на адрес указанный вами адрес.

Если вы отправили нам квитанцию, то ничего. Платежи проверяются  минимум 2-ды в сутки и это может занять до 14 часов. Если после 14 часов вы не получили подтверждение оплаты заказ, вы можете связаться с администрацией сайта.

Если ваша посылка не будет найдена в течении 3 месяцев не смотря по поданную заявку об утере, мы отправим ваш заказ повторно и абсолютно бесплатно. Или по по вашему желают можем выдать вам скидочный купон на сумму утерянного заказа.

Трек-номер для отслеживания вашего отправления будет выдан на 8-ой день после отправки заказа. Пожалуйста, не пишите нам сообщение с просьбами выдать трек раньше или посмотреть, где ваша посылка до истечения этого срока.

Претензии о нехватке товара в посылках принимаются только при наличии видео-подтверждения.

Видео должно начинаться с не посылки, снято одним кадром, посылка должна полностью находиться в кадре все время съемки, все что достается из посылки должно быть хорошо видно.